Terms and conditions

Деятельность настоящего Интернeт-магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК2 с последующими изменениями.

Покупатели

Покупателями магазина могут быть физические или юридические лица, приобретающие товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупки

Условием приобретения товаров через наш магазин является осуществление покупателем ряда действий, а именно:

  1. регистрация в качестве покупателя магазина;
  2. выбор и заказ товара, получение сообщения о принятии заказа;
  3. подтверждение согласия на Правовое положение, со стоимостью выбранного товара и условиями доставки;
  4. подтверждение заказа по телефону оператору контактного центра;
  5. оплата товара;
  6. получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, по которому при необходимости он будет уведомляться об условиях продвижения его заказа.

Оплата

Заказы осуществляются только по 100% предварительной оплате. При переходе к оплате заказчик подтверждает свое согласие с данным правовым положением. Способ оплаты любого заказа выбирается при его оформлении. Предлагаются следующие варианты оплаты:

  1. Оплата в магазинах сети
  2. Онлайн оплата на сайте. Условия выбора данного вида оплаты требуют предварительного уточнения наличия цветов в магазине и бронирования заказа через консультантов магазина.

Требования к доставке

Время доставки цветов может увеличиваться и не гарантируется. Наши курьеры делают в таких ситуация все возможное.

В случае, если получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам получателя.

В случае, если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных (ошибка в номере дома, улице, получателя по данному адресу не существует) иили невозможности передачи заказа через третьих лиц (коллег, домочадцев и т.п.), заказ считается выполненным.

Если цветы нужно привезти по другому адресу, мы сможем осуществить повторную доставку. Стоимость данной услуги от 1000 тенге.

Требования к информации о получателе

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать фамилию, имя и телефон получателя. Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.). Дополнительные детали доставки обязательно укажите менеджеру, который свяжется с Вами после оформления заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в желаемое время.

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о заказчике получатель заказа может узнать только на основе текста открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, получателю не предоставляются.

Требования к замещению и качеству

Согласно условиям данного правового положения заказчик обязуется оплатить заказ только после предварительного согласования и бронирования заказа консультантами магазина. В некоторых случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной композиции. В зависимости от случая, магазин может предложить заказчику замену цветовой гаммы или же размера букета (количество цветов, длина цветов) с условием возврата разницы от итоговой оплаты заказчика. Каждая замена существенных составляющих букета обязательно проходит согласование с заказчиком. Если магазин не может осуществить заказ в виду отсуствия наличия цветов по причине отсуствия бронирования заказа, что является условием оплаты заказа, заказ считается выполненым и возврат средств не осуществляется.

Если по каким-либо причинам мы не сможем связаться с вами (не отвечает телефон, нет ответа на e-mail), то в целях своевременности выполнения заказа магазин оставляет за собой право произвести замену по собственному усмотрению.

Мы гарантируем, что все живые компоненты цветочных композиций являются свежими.

Мы не продаем и не доставляем готовых букетов — ваш букет будет создан вручную из живых цветов сразу после того, как вы его закажете.

Администрация компании имеет право отказаться от бронирования заказа без объяснения причин.

Магазин не осуществляет возврат средств в случае, если заказчик оплатил заказ без предварительного согласования и бронирования с консультантами.